Políticas y Términos

Política de Cancelación

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito antes de iniciar la fabricación o el servicio. Si el proceso ya comenzó, aplican cargos proporcionales al avance. Ejemplo: Si el cliente cancela cuando el producto está en fase de diseño, se cobrará solo el diseño realizado.

Cancelaciones posteriores a la fabricación no aplican reembolso.
Para servicios urgentes, la cancelación debe notificarse en menos de 24 horas.

Política de Devoluciones

Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación o errores atribuibles a SMIP. El cliente debe notificar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

No se aceptan devoluciones por especificaciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
El producto debe estar sin uso y en condiciones originales.
La devolución se realiza en el domicilio de SMIP o por paquetería acordada.

Política de Privacidad

Toda la información proporcionada por el cliente se maneja de forma confidencial y no se comparte con terceros, salvo requerimiento legal.

Los datos se almacenan en servidores seguros y encriptados.
El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
SMIP cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Términos de Servicio

El cliente acepta los términos y condiciones al solicitar cualquier servicio o producto. Los precios y tiempos de entrega pueden variar según especificaciones técnicas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor.
El cliente debe proporcionar información técnica precisa para evitar retrasos.
SMIP se reserva el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con estándares de calidad o seguridad.

Garantías

Todos los trabajos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. No aplica por mal uso, desgaste natural o modificaciones externas.

La garantía debe solicitarse por escrito y presentar evidencia fotográfica.
El tiempo de garantía es de 30 días naturales a partir de la entrega.
No aplica en piezas sometidas a condiciones extremas fuera de especificación.

Preguntas Frecuentes sobre Políticas

¿Cómo solicito una cancelación? Enviando correo a soporte@smipmx.com con tu número de pedido.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado? Notifica en menos de 48 horas y adjunta fotos para iniciar el proceso de devolución.
¿Puedo modificar mi pedido después de pagarlo? Solo si la fabricación no ha iniciado. Contacta a tu asesor.

Contacto Legal

Para dudas legales, reclamaciones o aclaraciones sobre políticas, escribe a soporte@smipmx.com o llama al +52 444 257 1717.